Objetivo

Definir las condiciones comerciales que Innova Emission utilizará al vender a un cliente.

Asignar un tipo de precio

1. Abre Clientes y edita el registro.
2. Localiza Tipo de precio.
3. Selecciona precio 1, precio 2 o precio 3.
4. Guarda los cambios.

Cuando el cliente se seleccione en una venta, el sistema podrá utilizar el precio asignado siempre que el producto tenga ese nivel configurado y los permisos del usuario lo permitan.

Configurar descuento especial

1. Introduce el porcentaje de descuento especial.
2. Activa la aplicación automática si debe utilizarse sin intervención del vendedor.
3. Activa Requiere autorización si el descuento debe aprobarse antes de aplicarse.
4. Guarda.

Verifica la política comercial de la empresa antes de combinar descuentos automáticos con descuentos manuales.

Configurar ventas a crédito

1. Introduce el Límite de crédito.
2. Introduce los Días de crédito.
3. Guarda el cliente.

Ambos datos deben configurarse de manera coherente. Si existe límite sin días, o días sin límite, la ficha puede ser rechazada para evitar condiciones incompletas.

Consultar saldo pendiente

El saldo pendiente se actualiza mediante facturas a crédito, cobros, notas de crédito y otras aplicaciones. Consulta el cliente o el módulo de cuentas por cobrar antes de autorizar una nueva venta.

Exenciones y retenciones

Para Panamá, la ficha permite indicar:

• Cliente exento de ITBMS.
• Agente retenedor.
• Código de retención.
• Porcentaje de retención sobre el ITBMS.

Estos valores afectan cálculos y documentos. Deben configurarse con evidencia fiscal válida.

Problemas frecuentes

• El precio seleccionado no existe en el producto.
• El vendedor no tiene permiso para cambiar o utilizar determinado precio.
• El descuento requiere autorización y la solicitud sigue pendiente.
• El límite de crédito fue alcanzado.
• Los días de crédito no están configurados.
• El saldo no coincide porque existen cobros o notas pendientes de aplicar.

Cuándo escalar a soporte

Escala si el sistema utiliza un precio diferente al configurado, aplica dos veces un descuento o presenta un saldo distinto después de validar facturas, cobros y notas de crédito.