Objetivo

Mantener visible el avance de las prendas, permitir la consulta pública y registrar la entrega a la persona correcta con su pago final.

Estados de la orden

La operación utiliza esta secuencia:

1. Recibido
2. En proceso
3. Listo para retirar
4. Entregado

Actualiza el estado cuando el trabajo realmente cambia de etapa. Esto determina lo que ve el personal y lo que consulta el cliente.

Buscar y actualizar

1. Abre Órdenes de lavandería o el Tablero de lavandería.
2. Busca por número de orden, código, cliente o teléfono.
3. Filtra por estado cuando necesites revisar una etapa completa.
4. Abre la orden y confirma prendas, fecha estimada y saldo.
5. Cambia al siguiente estado cuando corresponda.

Consulta del cliente

El QR del recibo abre el seguimiento público. Allí el cliente puede consultar el avance, la fecha y hora estimadas y el saldo pendiente. Antes de entregar el recibo, prueba que el QR corresponda a la orden creada.

Localizar una orden para entregar

En Entrega de lavandería puedes:

• escribir el código exacto de la orden;
• buscar por número de recibo;
• leer el token del QR;
• buscar por nombre del cliente y elegir entre las coincidencias.

El escáner usa la cámara y las capacidades disponibles en navegadores compatibles, especialmente Chrome en Android. Si no puede leer el QR, utiliza la búsqueda manual.

Registrar la entrega

1. Abre la orden correcta.
2. Verifica que las prendas estén listas y revisa el detalle con el cliente.
3. Confirma el saldo pendiente.
4. Ingresa el nombre de la persona que retira; este dato es obligatorio.
5. Selecciona el medio de pago y registra el monto recibido cuando exista saldo.
6. Confirma la entrega.
7. Comprueba que el estado cambie a Entregado y que queden guardados los datos del retiro.

Si la orden ya fue entregada, la pantalla muestra la información registrada. No la entregues nuevamente sin revisión de un supervisor.

Resultado esperado

El cliente y el personal ven un estado coherente, y la entrega queda respaldada por la identidad declarada del retirante, el pago aplicado y la fecha de finalización.