Objetivo

Crear una venta, enviarla al PAC y confirmar su autorización por la DGI.

Requisitos previos

• Facturación electrónica activa.
• Proveedor, ambiente y credenciales configurados.
• Sucursal, punto de facturación y correlativos correctos.
• Cliente y productos con datos fiscales completos.
• Folios disponibles cuando el proveedor utilice ciclos de folios.

Procedimiento

1. Abre Facturación o el punto de venta correspondiente.
2. Crea una nueva factura.
3. Selecciona el cliente. Para una venta sin identificación fiscal, utiliza Consumidor Final según la política de la empresa.
4. Agrega productos o servicios.
5. Revisa cantidades, precios y descuentos.
6. Verifica la tasa de ITBMS de cada renglón. El sistema contempla operaciones exentas y tasas configuradas de 7 %, 10 % o 15 %.
7. Selecciona la forma de pago.
8. Confirma el cobro y la emisión.
9. Espera la respuesta del PAC. No presiones varias veces el botón de envío.

Resultado esperado

Una factura aceptada debe mostrar:

• Estado aprobado o timbrado.
• CUFE.
• Protocolo del PAC.
• Enlace o QR de verificación cuando esté disponible.
• Número fiscal asignado.

La lista de facturas muestra un indicador DGI cuando el documento tiene CUFE. Desde el detalle puede estar disponible la descarga del PDF, consulta DGI, impresión o envío del enlace por WhatsApp.

Factura impresa o QR

El comportamiento después del cobro depende de la configuración:

• Con impresión automática activa, el ticket se imprime al finalizar.
• Con impresión automática desactivada, el sistema puede permitir elegir entre impresión y presentación del QR.

Si el PAC rechaza el documento

1. Lee el mensaje mostrado.
2. Abre Verificar datos cuando esté disponible.
3. Corrige cliente, producto, ubicación, impuesto, CPBS o credenciales según el detalle.
4. Guarda los cambios.
5. Reintenta una sola vez.

Si corresponde y la política fiscal lo permite, la interfaz puede ofrecer reenviar como consumidor final. No utilices esa opción para sustituir los datos de un contribuyente real.

Cuándo escalar a soporte

Escala si el PAC confirma aprobación pero Innova Emission no muestra CUFE, o si el mismo rechazo continúa después de corregir todos los datos señalados.