Objetivo

Asociar una cuenta prepago a un cliente, aumentar su saldo y aplicarlo como parte o totalidad del pago.

Antes de comenzar

• La función de tarjeta recargable debe estar configurada en la instalación.
• Debe seleccionar un cliente registrado; no se permite afiliar o recargar la cuenta predeterminada.
• Confirme el importe que el cliente desea recargar.

Pasos

Afiliar o recargar

1. Asigne el cliente registrado a la venta.
2. Entre al panel de pago.
3. Presione AFILIAR CLIENTE cuando el cliente aún no tenga cuenta prepago, o RECARGAR PREPAGO cuando ya exista.
4. Introduzca el importe en Recarga y confírmelo.
5. Verifique el aviso El nuevo saldo es … y el comprobante de recarga.

Usar el saldo

1. Con el mismo cliente asignado, abra el panel de pago.
2. Presione TARJETA RECARGABLE, que muestra el saldo disponible.
3. RetailSPOS propone usar hasta el importe de Faltante.
4. Confirme el aviso con el monto que se pagará desde la tarjeta.
5. Si aún existe faltante, agregue otro medio de pago.
6. Presione TOTALIZAR cuando el faltante sea cero.

Resultado esperado

La recarga aumenta el saldo del cliente. Al pagar una factura, RetailSPOS descuenta el monto utilizado; al procesar una nota de crédito válida, repone el saldo correspondiente.

Si no funciona

• No se puede hacer o recargar una tarjeta para el cliente base: asigne un cliente registrado distinto de la cuenta predeterminada.
• Conexión a Tarjeta Prepago no disponible: revise la conexión a la base de datos y la configuración de la tarjeta.
• Si no aparecen AFILIAR CLIENTE, RECARGAR PREPAGO o TARJETA RECARGABLE, la función no está configurada o no se cargó el saldo.
• Si el saldo es cero, la opción para pagarlo permanece oculta.
• Si la impresión de recarga falla, confirme primero el saldo antes de repetir la operación.

Notas y variantes

El nombre comercial de la tarjeta y del instrumento depende de la configuración local. RetailSPOS limita automáticamente el uso del saldo al faltante del documento.