Objetivo

Localizar una mesa por número o texto y trasladar una cuenta completa cuando el cliente cambia de ubicación.

Antes de comenzar

• Para Cambiar Mesas o Transferir Mesa, usa un usuario con permiso para fusionar o cambiar mesas.
• Termina cualquier edición o cobro abierto sobre las mesas involucradas.
• Identifica claramente la mesa de origen y la mesa de destino.

Pasos

Buscar una mesa

1. En Mapa de Restaurante, pulsa Buscar Mesa.
2. Escribe parte del número, nombre, cliente o texto que identifique la mesa.
3. Selecciona el resultado de la lista.
4. RetailSPOS abrirá o enfocará la mesa seleccionada si su estado permite la operación.

Cambiar dos mesas

Esta acción intercambia las cuentas y datos operativos de dos posiciones del mapa.

1. Pulsa Más Opciones si la acción no está visible.
2. Pulsa Cambiar Mesas.
3. Selecciona la primera mesa.
4. Selecciona la segunda mesa.
5. Verifica que los totales y nombres hayan intercambiado de posición.

Transferir una cuenta completa

Esta acción mueve la cuenta de una mesa hacia otra y libera la primera.

1. Pulsa Más Opciones.
2. Pulsa Transferir Mesa.
3. Selecciona primero la mesa de origen.
4. Selecciona después la mesa de destino, que debe ser una mesa activa válida.
5. Confirma visualmente que el destino conserva la cuenta y que el origen queda disponible.

Resultado esperado

• Buscar Mesa localiza y selecciona el registro coincidente.
• Cambiar Mesas intercambia documento, comensales, salonero, cliente, total y estado entre dos posiciones.
• Transferir Mesa consolida la cuenta en el destino y recicla o libera el origen.

Si no funciona

• Si no hay resultados, busca con menos caracteres o solo con el número.
• Si el sistema rechaza el cambio, cierra las pantallas de edición y confirma que el usuario tenga permiso.
• Si aparece Solo se puede unir mesa a una mesa activa, elige como destino una mesa activa válida.
• Si aparece Solo se pueden transferir mesas completas, seleccionaste una mesa vacía, reciclada o subordinada como origen.
• Si intentas operar una cuenta delivery, usa sus acciones específicas; el sistema rechaza cambios de mesa incompatibles con cuentas a domicilio.

Notas/variantes

• Cambiar Mesas no combina consumos: intercambia ambos registros.
• Transferir Mesa mueve una cuenta completa y deja libre el origen.
• Unir Mesas mantiene una relación de mesa principal y mesa unida; se documenta por separado.
• En una mesa ya unida, puede ser necesario operar sobre la mesa maestra.