Cobrar con tarjeta, cheque u otro instrumento

Cobrar con tarjeta, cheque u otro instrumento

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RetailSPOS, solución de punto de venta de InnovaSoft.

Objetivo

Registrar un cobro con tarjeta, cheque o uno de los instrumentos habilitados para la instalación.

Antes de comenzar

  • La venta debe estar lista para cobrar.
  • El instrumento debe estar activo y configurado en RetailSPOS.
  • Si se usa una terminal externa, compruebe que esté conectada y disponible.
  • Verifique las reglas del instrumento: algunos solo se admiten para facturas, clientes registrados o importes determinados.

Pasos

Tarjeta u otro instrumento

  1. Presione FACTURAR.
  2. Presione INSTRUMENTOS F2.
  3. Elija el instrumento que corresponda al pago del cliente.
  4. Introduzca el importe en el teclado numérico y confírmelo.
  5. Complete las indicaciones de la terminal o integración, si aparecen.
  6. Verifique que Tarjeta, Otros Pagos o Faltante reflejen el importe.
  7. Presione TOTALIZAR cuando el faltante llegue a cero.

Cheque

  1. En el panel de pago, presione CHEQUE F3.
  2. Introduzca y confirme el importe.
  3. Revise el valor Cheque y el Faltante.
  4. Presione TOTALIZAR cuando la venta esté cubierta.

Resultado esperado

El pago queda asociado al instrumento elegido y RetailSPOS registra el detalle del pago junto con la factura.

Si no funciona

  • Si el instrumento no aparece, revise su configuración y estado activo.
  • Sólo se puede pagar con tarjeta: el documento está configurado como pago exclusivamente electrónico.
  • Si el importe supera el saldo o límite del instrumento especial, corrija el monto.
  • Algunas variantes bloquean medios específicos en notas de crédito o documentos distintos de factura.
  • Si la terminal rechaza o no responde, no repita el cobro sin comprobar primero su resultado.
  • Si el pago fue aprobado externamente pero la factura no terminó, escale el caso con número de documento, hora e instrumento, sin compartir datos completos de la tarjeta.

Notas y variantes

Los instrumentos se construyen desde la configuración de cada instalación. Pueden existir opciones adicionales de bonos, vales, puntos, monedas alternas o proveedores locales; sus validaciones no son iguales en todos los países.