Objetivo

Registrar instrucciones asociadas a un producto antes de comandarlo o enviar un mensaje independiente a una impresora de cocina.

Antes de comenzar

• Para editar una comanda, abre la mesa y selecciona una sola línea.
• Para enviar un mensaje independiente, debe existir al menos una impresora en Comanda.
• Usa el comentario del producto antes de COMANDAR. Si el producto ya fue enviado y solo necesitas avisar algo nuevo, utiliza Mensaje a Cocina.

Pasos

Editar el comentario de un producto

1. Abre la mesa.
2. Selecciona exactamente un producto.
3. Pulsa EDITAR COMANDA.
4. En Comentarios para Comanda, escribe hasta tres líneas.
5. Pulsa Guardar.
6. Verifica que el comentario aparezca junto al producto.
7. Pulsa COMANDAR para enviar los ítems nuevos con sus instrucciones.

Enviar un mensaje independiente

1. Regresa a Mapa de Restaurante.
2. Pulsa Más Opciones.
3. Pulsa Mensaje a Cocina.
4. Identifícate si se solicita autorización.
5. Selecciona la mesa relacionada con el mensaje.
6. En Entre Mensaje para la Cocina:

• Selecciona la Impresora:.
• Escribe el Texto:.
• Pulsa ENVIAR MENSAJE.

1. Confirma que la impresora haya producido el mensaje.

Resultado esperado

• El comentario del producto se incluye con la línea de comanda correspondiente.
• El mensaje independiente se imprime con el encabezado de sala, el salonero y la mesa.

Si no funciona

• Si aparece Solo se puede editar la comanda de un item a la vez, deja seleccionada una sola línea.
• Si aparece No se pueden editar items, el documento está bloqueado; termina el proceso activo y vuelve a intentarlo.
• Si aparece No hay impresora seleccionada, selecciona una opción en Impresora:.
• Si aparece Error al imprimir mensaje de comanda, revisa el estado de la impresora en Windows, su cola y el nombre configurado.
• Si editaste un producto ya comandado y no se reimprime, utiliza Mensaje a Cocina; el editor no convierte por sí solo un ítem antiguo en una comanda nueva.

Notas/variantes

• El editor limita la entrada a aproximadamente tres líneas.
• Los comentarios del producto viajan dentro de su comanda y siguen el enrutamiento configurado para ese producto.
• Mensaje a Cocina permite escoger directamente una impresora de comanda y no altera la cuenta de la mesa.