Objetivo

Definir cómo RetailSPOS calcula y muestra la propina o servicio de una mesa y permitir que el cajero ingrese un porcentaje o importe.

Antes de comenzar

• Define la política del negocio y las reglas del país antes de activar cargos automáticos.
• Si usarás Incluir como Servicio, crea y valida el producto indicado en Item Propina:.
• Prueba la configuración en una mesa de demostración antes de usarla en cobros reales.

Pasos

Configurar

1. Abre Configuración > Restaurant.
2. En Modo: del bloque de propinas, selecciona:

• No Propina
• Sólo Predeterminado
• Rango
• Incluir como Servicio

1. Indica el porcentaje en Propina Pred.:.
2. Si usarás un producto de servicio, escribe su código en Item Propina:.
3. Activa solo las opciones que correspondan:

• Auto Agregar
• Propina como % Ley
• Propina en Factura
• Propina Crédito
• Propina Integrada

1. Pulsa Guardar.

Aplicar durante el cobro

1. Abre la mesa y entra a facturación.
2. En la pantalla de pagos, pulsa el botón que puede mostrarse como PROPINA, SERVICIO o % LEY.
3. Escribe el valor.
4. Pulsa:

• % para tratarlo como porcentaje del subtotal;
• $ para tratarlo como importe directo.

1. Verifica el renglón de propina y el total.
2. Continúa con las formas de pago y pulsa TOTALIZAR.

Resultado esperado

El total de la mesa refleja la propina o servicio según el modo elegido. Cuando existe un producto de servicio válido, RetailSPOS lo usa como ítem; en otros modos mantiene el valor separado.

Si no funciona

• Si el botón no aparece, confirma que la estación esté en modo Restaurante.
• Si la propina predeterminada es cero, revisa Propina Pred.: y Auto Agregar.
• Si Incluir como Servicio no crea el ítem, valida Item Propina: y que el producto exista.
• Si el valor parece multiplicado, confirma si pulsaste % o $.
• Si la mesa es delivery o no tiene mesa asociada, el código histórico desactiva el estilo normal de propina.
• Si la propina no debe formar parte del total fiscal, valida Propina Integrada y Propina en Factura con el responsable fiscal de la instalación.

Notas/variantes

• El porcentaje predeterminado se calcula sobre el subtotal. Para Guatemala, el código histórico incluye impuestos en esa base.
• Propina como % Ley cambia el rótulo a % LEY y fuerza reglas adicionales de la configuración.
• La disponibilidad de Propina en Factura depende del país configurado.
• Una nota de crédito, cortesía o delivery tiene reglas especiales y puede anular o separar la propina.