Objetivo

Seleccionar la clase y el puerto de la impresora fiscal y comprobar que RetailSPOS puede comunicarse con el equipo.

Antes de comenzar

• Enciende la impresora y verifica papel, conexión y estado normal.
• Confirma el modelo, proveedor fiscal y puerto asignado en Windows.
• Detén otras aplicaciones que puedan estar usando el mismo puerto.
• Realiza la configuración con autorización fiscal.

Procedimiento

1. Abre Configuración y selecciona Impresora.
2. En Impresión Fiscal, elige la Clase que corresponde al equipo o al proveedor.
3. Selecciona el Puerto correcto.
4. Revisa las opciones de copias, redondeo y documentos que deben imprimirse en fiscal. No actives opciones que no hayan sido aprobadas para el país.
5. Selecciona Detectar.
6. Espera el mensaje de confirmación.
7. Guarda la configuración.
8. Ejecuta una prueba controlada siguiendo el procedimiento fiscal de la empresa.

Los valores de clase y puerto de la imagen son ilustrativos. Debes usar los del equipo instalado.

Si no se detecta

1. Comprueba energía, papel y cable.
2. Confirma el puerto en el Administrador de dispositivos.
3. Verifica que ningún programa de impresión o diagnóstico tenga el puerto abierto.
4. Reinicia únicamente el servicio o componente autorizado; no reinstales controladores durante horario de venta sin una ventana de mantenimiento.
5. Repite Detectar.
6. Si falla, registra modelo, puerto, versión de RetailSPOS y mensaje exacto.

Acciones que no deben usarse como prueba

• No emitas un reporte Z.
• No anules documentos.
• No cambies serial, RUC, token, contraseña o modo de producción.
• No copies credenciales desde otra empresa.

Resultado esperado

RetailSPOS confirma que la impresora fue detectada y el equipo queda listo para una prueba fiscal autorizada.