Objetivo

Asignar productos a impresoras de cocina o barra y definir cómo RetailSPOS compone, copia y envía cada comanda.

Antes de comenzar

• Instala las impresoras en Windows con nombres estables.
• Imprime una página de prueba desde Windows antes de configurarlas en RetailSPOS.
• Usa un usuario con permiso para configurar comandas.
• Define el enrutamiento esperado, por ejemplo Cocina, Barra y Postres.

Pasos

1. Abre Configuración > Comanda.
2. En Seleccione una impresora para agregar: elige una impresora instalada.
3. Pulsa Agregar Impresora.
4. Selecciona la impresora o grupo recién agregado.
5. En el árbol de instancias y productos, marca los productos que deben imprimir en ese destino.
6. Ajusta:

• # Copias:
• Tamaño Fuente:
• Caracteres / Línea:

1. Si la comanda debe duplicarse en otra impresora, selecciónala en Clonar a:.
2. Si la instalación usa una vista web, activa Mostrar en Comandas Web.
3. Si el destino requiere un formato específico, configura Usar este Repx: con el archivo autorizado para la instalación.
4. Pulsa Guardar.
5. Repite el proceso para cada destino.
6. Realiza una prueba controlada:

• Abre una mesa.
• Agrega un producto de cada área.
• Pulsa COMANDAR.
• Confirma que cada producto salga únicamente en sus impresoras configuradas.

Resultado esperado

Cada ítem nuevo se envía a todas las impresoras para las que está configurado. La comanda muestra pedido, cliente, mesa, fecha, salonero, estación, cantidad, producto, adicionales y comentarios.

Si no funciona

• Si la impresora no aparece, instálala o corrige su nombre en Windows y vuelve a abrir Configuración.
• Si aparece No hay impresora seleccionada, selecciona primero una impresora en la lista.
• Si un producto sale en el destino incorrecto, revisa sus marcas en cada grupo de Comanda.
• Si no imprime ninguna línea, confirma que el producto esté en estado nuevo y que se haya pulsado COMANDAR.
• Si falla una impresora clonada, revisa por separado tanto el destino principal como Clonar a:.
• Si aparece un error de impresión, inspecciona la cola de Windows y el registro de auditoría de comanda.

Notas/variantes

• Un producto puede pertenecer a más de una impresora; RetailSPOS genera una salida para cada configuración válida.
• Solo se incluyen los ítems nuevos y las anulaciones correspondientes. Volver a abrir una mesa no debe reimprimir todo el pedido.
• Los comentarios del producto se imprimen debajo de su línea.
• La impresión guarda una auditoría con transacción, ítem, evento, hora, mesa, impresora, salonero y tipo de usuario.
• Mostrar en Comandas Web es una marca de configuración; su disponibilidad efectiva depende de los componentes instalados.