Objetivo

Aclarar qué información se administra directamente en RetailSPOS y qué información proviene del sistema administrativo Innova Soft Pro.

Regla general

RetailSPOS utiliza los productos, departamentos, precios, existencias, almacenes y proveedores registrados en la base administrativa de Innova Soft Pro. El punto de venta consulta esos datos para vender, pero no sustituye el mantenimiento administrativo de los maestros.

Qué puede hacerse desde RetailSPOS

• Buscar y seleccionar productos existentes.
• Consultar precios y existencias disponibles para la estación.
• Seleccionar lotes, series, empaques u otras características cuando el producto lo requiere.
• Buscar clientes existentes.
• Crear un cliente desde la venta cuando la instalación y el permiso del usuario lo permiten.

Qué debe hacerse en Innova Soft Pro

• Crear o modificar productos.
• Crear proveedores.
• Asignar departamentos, grupos y líneas de inventario.
• Definir impuestos, precios, empaques, componentes, lotes y existencias iniciales.
• Activar el producto y decidir si debe mostrarse en RetailSPOS.

Si un producto nuevo no aparece en RetailSPOS

1. Confirme en Innova Soft Pro que el producto existe y está activo.
2. Verifique que no esté marcado para ocultarse en RetailSPOS.
3. Confirme que tenga la clasificación, el precio y el almacén que utiliza la estación.
4. Actualice la lista de productos o reinicie la pantalla de facturación, según la configuración de la instalación.
5. Busque nuevamente por código y por descripción.

Resultado esperado

El producto o maestro se mantiene en el sistema administrativo correcto y RetailSPOS lo presenta para la operación de venta.

Si el problema continúa

Solicite a soporte revisar la sincronización y la configuración de la estación. No inserte ni modifique registros directamente en SQL Server para forzar la aparición del producto.