Objetivo

Convertir el pedido de una mesa en factura, registrar una o varias formas de pago y cerrar el consumo completo o el comensal seleccionado.

Antes de comenzar

• Confirma que todos los productos estén registrados y comandados.
• Revisa cliente, comensales, descuentos, propina y precuenta antes de cobrar.
• Para facturas separadas, asigna primero los productos a cada comensal.
• Verifica que las impresoras fiscal, electrónica o no fiscal de la instalación estén disponibles.

Pasos

1. Abre la mesa.
2. Pulsa FACTURAR. También puede usarse Facturar desde Más Opciones en el mapa para entrar directamente a pagos.
3. Si hay varios comensales pendientes, selecciona el que vas a facturar.
4. Revisa subtotal, impuestos, descuento, propina y total.
5. Si es necesario, pulsa CAMBIAR CLIENTE antes de emitir.
6. Selecciona una forma de pago:

• EFECTIVO
• INSTRUMENTOS
• CHEQUE
• CRÉDITO
• ABONO, cuando esté disponible

1. Introduce el importe o utiliza PAGO EXACTO en el panel numérico.
2. Para pago mixto, registra cada forma hasta completar el total.
3. Si te equivocaste, pulsa BORRAR PAGOS y vuelve a registrarlos.
4. Pulsa TOTALIZAR.
5. Atiende cualquier selección fiscal o electrónica que corresponda al país y al tipo de cliente.
6. Espera a que termine la impresión y el guardado.
7. Si quedan comensales pendientes, vuelve a abrir la mesa y repite el proceso.

Resultado esperado

RetailSPOS valida que el pago cubra el total, guarda factura y medios de pago, imprime o emite el documento y marca como pagados los ítems del comensal. La mesa se libera cuando se factura el último consumo pendiente.

Si no funciona

• Si aparece Pago insuficiente, registra el saldo faltante antes de pulsar TOTALIZAR.
• Si aparece La factura está vacía, revisa que el comensal seleccionado tenga productos pendientes.
• Si un instrumento es rechazado, corrige los datos o utiliza otra forma; el sistema retira el pago no aprobado.
• Si la mesa no se libera, verifica si quedan otros comensales o productos sin facturar.
• Si el documento no imprime, revisa la impresora y el modo fiscal/electrónico seleccionado, pero no repitas TOTALIZAR sin comprobar si la factura ya fue guardada.
• Si necesitas corregir una forma de pago de una mesa confirmable, usa Cambiar Pago con el permiso correspondiente.

Notas/variantes

• PEDIDO, PRESUPUESTO, NOTA DE ENTREGA y CORTESÍA aparecen según país y configuración; no son equivalentes a una factura cobrada.
• INSTRUMENTOS agrupa tarjetas u otros instrumentos configurados.
• En cobro por comensal, los demás consumos permanecen abiertos.
• La factura final limpia toda la orden; una factura parcial limpia o marca únicamente el comensal procesado.
• La aplicación puede pedir impresión fiscal inmediata o posterior según el país y la configuración.