Objetivo

Solicitar los reportes X o Z de la impresora y volver a imprimir una factura, nota de crédito o último documento.

Antes de comenzar

• La impresora debe estar configurada, encendida y disponible.
• Para reimprimir por número, tenga el tipo y el número exactos.
• Confirme que no haya otra impresión en proceso.
• No confunda un reporte X/Z de la impresora con el cierre detallado del turno de RetailSPOS.

Pasos

Imprimir Cierre X o Cierre Z

1. En la pantalla inicial, presione Cuadre de Caja.
2. Autorice el acceso si se solicita.
3. Presione Cierre X o Cierre Z.
4. Confirme imprimir el cierre X o imprimir el cierre Z.
5. Espere el mensaje de impresión completada y retire el reporte.

Reimprimir por tipo y número

1. En la misma pantalla Impresora y Cierres, seleccione Factura, Nota de Crédito o Z.
2. En Número, introduzca el identificador solicitado por la impresora.
3. Presione Reimprimir.
4. Espere Reimpresión ha sido completada.

Reimprimir el último documento desde el POS

1. En Facturación, presione MÁS OPCIONES.
2. Presione REIMPRIMIR ÚLTIMO.
3. Espere la confirmación de la reimpresión.

Resultado esperado

La impresora genera el reporte X/Z solicitado o una copia del documento indicado. La reimpresión del POS usa la referencia del último documento guardado por RetailSPOS.

Si no funciona

• Error al imprimir reporte: revise conexión, papel, estado y configuración de la impresora.
• Error al reimprimir: confirme tipo y número, y verifique que la impresora conserve o pueda recuperar el documento.
• Si REIMPRIMIR ÚLTIMO no produce el documento esperado, use la reimpresión por tipo y número.
• No repita un Cierre Z sin confirmar el resultado del primer intento.
• Si la factura quedó registrada pero no salió en papel, reimprima; no vuelva a facturar ni cobrar.

Notas y variantes

La implementación concreta de los reportes X/Z depende del modelo de impresora fiscal. El cierre de turno de RetailSPOS se realiza con Cuadre de Caja y Cerrar Turno, no solo con estos reportes.