Objetivo

Verificar el estado de la licencia y reunir la información necesaria para que el distribuidor pueda resolver el bloqueo.

Procedimiento

1. Confirma que la fecha y hora de Windows sean correctas.
2. Cierra y vuelve a abrir RetailSPOS.
3. Abre la pantalla de licencia disponible en Configuración.
4. Selecciona Verificar licencia.
5. Anota el mensaje exacto sin copiar la llave.
6. Si continúa el aviso, contacta al distribuidor e informa:

• producto o componente afectado;
• versión;
• estación;
• fecha y hora;
• mensaje visible;
• si hubo cambio reciente de equipo o instalación.

No hagas lo siguiente

• No cambies la fecha para extender el uso.
• No copies la llave de otra estación.
• No publiques la llave en una captura o ticket.
• No edites archivos, registro de Windows ni base de datos para saltar la validación.
• No descargues activadores de terceros.

Si la licencia fue renovada

1. Mantén conexión con los servicios requeridos por la instalación.
2. Ejecuta nuevamente Verificar licencia.
3. Cierra y abre el componente.
4. Comprueba el acceso con una operación de prueba.

La licencia puede corresponder al producto principal o a un componente auxiliar, como un monitor o spooler. Identifica cuál muestra el aviso antes de solicitar renovación.

Resultado esperado

La licencia válida se reconoce o el distribuidor recibe información suficiente para renovarla sin exponer su llave.