Objetivo

Trasladar uno o varios productos desde una cuenta de origen hacia otra mesa, conservando sus adicionales y subítems.

Antes de comenzar

• Usa un usuario autorizado para fusionar o mover entre mesas.
• La mesa de origen debe estar abierta y contener productos.
• La mesa de destino puede estar disponible o activa, pero no puede ser la misma cuenta.
• No uses este flujo para cuentas delivery.

Pasos

1. Abre Mapa de Restaurante.
2. Pulsa Más Opciones.
3. Pulsa Mover Item.
4. Selecciona primero la mesa de origen.
5. En la ventana de productos:

• Selecciona la línea que deseas mover.
• Para varias líneas, activa Selección Múltiple y marca cada una.
• Pulsa MOVER ITEM.

1. De regreso en el mapa, selecciona la mesa de destino.
2. Espera a que RetailSPOS guarde ambos documentos.
3. Abre origen y destino para verificar cantidades, productos y total.

Resultado esperado

Los productos seleccionados desaparecen del origen y aparecen en el destino. Los adicionales, contornos, términos de cocción o componentes hijos permanecen asociados al producto principal.

Si no funciona

• Si aparece Solo se pueden mover items de mesas activas, selecciona una mesa de origen abierta.
• Si aparece No hay items válidos o No hay selección, confirma que la mesa tenga productos y marca al menos una línea.
• Si aparece No se puede insertar item en la misma cuenta, selecciona otra mesa como destino.
• Si la mesa forma parte de una unión, selecciona su mesa maestra.
• Si el sistema rechaza la operación por delivery, no mezcles cuentas a domicilio con mesas del salón.

Notas/variantes

• El orden importa: primero se seleccionan origen e ítems; después, el destino.
• Al mover hacia una cuenta que ya tiene productos, los ítems toman un comensal base del destino.
• Si el origen queda sin productos, RetailSPOS marca su documento para cierre.
• Este flujo mueve productos entre documentos. Para cambiar un producto de comensal dentro de la misma mesa, utiliza ASIGNAR COMENSAL.