Objetivo

Entrar al módulo de configuración, identificar las áreas disponibles y guardar únicamente los cambios autorizados.

Antes de comenzar

• Inicia sesión con un usuario autorizado para configurar RetailSPOS.
• Anota el valor actual de cualquier opción que vayas a modificar.
• Realiza un cambio por vez cuando estés diagnosticando un problema.

Las pestañas visibles dependen de la variante instalada y de los permisos del usuario. Por eso una estación puede mostrar menos opciones que otra.

Abrir y recorrer la configuración

1. En la pantalla inicial, selecciona Configuración.
2. Usa las pestañas superiores para entrar al área que necesitas. Entre las áreas disponibles pueden aparecer Aplicación, Datos, Países, E-mail, Formatos, Comanda, Impresora, Usuarios, Hardware, Restaurant, Cierre y Conectar.
3. Confirma que estás en la estación correcta antes de cambiar parámetros de impresión, hardware o conexión.
4. Revisa los valores actuales y modifica únicamente los relacionados con la solicitud de soporte.

Importante: no cambies tokens, contraseñas, cadenas SQL, datos fiscales ni servidores por prueba y error. Esos cambios requieren autorización del administrador o del distribuidor.

Guardar o descartar

• Selecciona Guardar para aplicar los cambios realizados.
• Selecciona Cancelar si no estás seguro o si abriste el área equivocada.
• Después de guardar, vuelve a abrir la sección y confirma que el valor quedó registrado.
• Prueba la función afectada con una operación controlada.

Si estabas configurando una impresora, balanza, visor o conexión, no uses una venta real como primera prueba. Utiliza el mecanismo de prueba de la propia pantalla o un documento de demostración.

Si una pestaña no aparece o no abre

1. Confirma que el usuario tenga permiso para esa área.
2. Verifica si la opción pertenece a otra variante de RetailSPOS.
3. Cierra la configuración sin hacer cambios y vuelve a iniciar sesión.
4. Si continúa igual, informa a soporte la versión, la estación y el nombre de la pestaña que necesitas, sin enviar contraseñas.

Resultado esperado

La sección correcta queda configurada, los cambios autorizados se conservan y las demás áreas permanecen sin modificaciones.