Objetivo

Mostrar en una pantalla las comandas pendientes y actualizar su estado desde recepción hasta despacho.

Antes de comenzar

• Solicita a soporte que instale y configure Pegaso antes de usar esta guía.
• Confirma que RetailSPOS ya envía comandas al monitor.
• Confirma con el supervisor si la estación trabaja en Modo Cocina o Modo Salonero.

Pasos

Abrir el monitor

1. Abre Pegaso desde el acceso autorizado de la estación.
2. Confirma que la pantalla muestre el modo esperado: Cocina o Salonero.
3. Pulsa Visor de Comandas si el sistema presenta una pantalla inicial.
4. Si aparece Seleccione alguna comanda o Seleccione un modo de comandas, no cambies la conexión: solicita al supervisor o a soporte que revise la configuración.

Procesar una comanda

1. Selecciona la tarjeta o mesa que vas a trabajar.
2. Cambia el estado con uno de estos botones:

• No Leído
• Preparación
• Por Despachar
• Despachado

1. Al pulsar Despachado, confirma Desea despachar y finalizar la comanda?.
2. Si cancelas esa confirmación, el sistema conserva la comanda en Por Despachar.
3. También puedes usar los atajos:

• Enter: No Leído
• A: Preparación
• B: Despachado

Resultado esperado

El monitor muestra únicamente los ítems asociados a los grupos seleccionados. Los estados quedan guardados en el documento y la comanda despachada deja de presentarse como pendiente.

Si no funciona

• Si no aparecen comandas, confirma que el pedido se haya comandado y que RetailSPOS esté enviando al monitor.
• Si un producto no aparece pero otros sí, revisa la impresora o grupo asignado a ese producto en RetailSPOS.
• Si el cambio de estado afecta líneas inesperadas, comprueba qué grupos están activos en Pegaso.
• Si Despachado no finaliza, acepta la confirmación y espera a que termine el guardado.
• Si una comanda desaparece antes de tiempo, revisa si fue marcada como despachada en otra estación.
• Si el sistema muestra datos de conexión, no los copies ni los envíes por chat; escala el caso a soporte.

Notas/variantes

• Los cuatro estados tienen colores distintos para facilitar la lectura.
• Pegaso actualiza solo los ítems cuyo listado de impresoras coincide con los grupos seleccionados.
• El monitor lee y escribe estados del documento operativo; la tabla de auditoría de impresión es un registro separado.
• En configuraciones que no están en modo Restaurante, el código histórico fuerza el monitor a modo Cocina.