Objetivo

Registrar un abono al saldo de un cliente o una recarga de puntos de lealtad, según las funciones habilitadas.

Antes de comenzar

• El cliente debe existir y estar activo.
• El usuario debe tener el permiso solicitado por la función.
• Para recargar saldo, confirme si el ingreso se recibe en efectivo o tarjeta.
• La recarga debe cumplir el mínimo configurado.
• La recarga de puntos solo se admite para clientes registrados en el sistema de lealtad.

Pasos

Recargar saldo o abono

1. Presione MÁS OPCIONES.
2. Presione RECARGA SALDO.
3. Autorice la operación si RetailSPOS solicita una credencial.
4. Elija Efectivo o Tarjeta.
5. Introduzca el importe de la recarga y confírmelo.
6. Busque y seleccione el cliente.
7. Espere el registro y la impresión del comprobante.

Recargar puntos de lealtad

1. Presione MÁS OPCIONES.
2. Presione RECARGAR PUNTOS.
3. Autorice la operación.
4. Seleccione el cliente.
5. Si RetailSPOS indica que no está registrado, elija otro cliente o complete primero su afiliación por el procedimiento correspondiente.
6. En Introduzca el valor de la recarga, escriba un importe mayor de 0.01.
7. Confirme la operación.

Resultado esperado

El saldo o los puntos del cliente se actualizan y la operación queda registrada con el usuario y el medio aplicables.

Si no funciona

• Recarga está por debajo del mínimo: introduzca un valor igual o superior al mínimo configurado.
• Cliente no encontrado: repita la búsqueda y seleccione un cliente válido.
• El usuario seleccionado no está registrado en el sistema: el cliente no está afiliado a lealtad.
• El valor no puede ser nulo: introduzca un valor mayor de 0.01.
• Si no aparecen los botones, la función puede estar deshabilitada para la instalación.
• Si el comprobante no se imprime, confirme el saldo actualizado antes de repetir la recarga.

Notas y variantes

La recarga de saldo puede aplicar una bonificación automática cuando existe una regla configurada. El saldo de abono y los puntos de lealtad son funciones distintas de la tarjeta prepago.